yes, therapy helps!
4 основни принципа за осигуряване на психологическа подкрепа при извънредни ситуации

4 основни принципа за осигуряване на психологическа подкрепа при извънредни ситуации

Януари 20, 2022

По всяко време, независимо дали сме психолози или не, ние можем да се окажем в ситуация, която изисква нашата намеса , Например, може да срещнем сложна ситуация в много различни ситуации, например при пътнотранспортно произшествие или при инцидент при пътуване.

В друга статия от Психология и ум Вече говорихме за ролята на психологията при извънредни ситуации и бедствия, а днес ще се впуснем в някои практически ключове, за да помогнем на хората, които се нуждаят от нея, независимо дали сме специалисти по психично здраве или не.

Хората са социални същества и особено през лятото се движим от едно място на друго с високи температури и има по-голяма вероятност да се окажем в ситуации, в които трябва да присъстваме и да помогнем в рамките на нашите възможности на друго лице или семейство, което има претърпя инцидент.


Общи принципи за предоставяне на психологическа помощ

С тази цел и без намерение да се задълбочава, тъй като библиографията е широка, Възнамерявам да обобщя в четири основни принципа ключовете за предоставяне на психологическа подкрепа на някой, който се нуждае от нея .

Въз основа на моя опит както в социалната, така и в здравната сфера, която е свързана с извънредни ситуации и извънредни ситуации, или в други случаи в контекста на висок емоционален стрес, има редица стъпки, съвпадащи във всички библиографски справки за извънредни ситуации , Вярвам, че са от ключово значение за това да се обърне първо внимание, преди да дойдат специализираните екипи. Тези помещения ще ви ръководят и хората, на които служите , и ще осигури сигурност, емоционална вентилация и облекчение на хората, на които ще служим.


Тези принципи ще следват предварително установения ред и ще се разширя с един пример a posteriori: първото нещо ще бъде да дадете предупреждението, като се обадите на извънредни ситуации, ще ни дадат насоки, които ще ни позволят да анализираме ситуацията преди да се приближим и да се представим. Щом се изправим пред хората, които искаме да помогнем, ние ще се представим и ще ги информираме, че сме призовали за извънредни ситуации и че специализираната помощ е предупредена и е на път. И накрая, ще слушаме и улесняваме емоционалното изразяване, като оставаме до вас, докато пристигне помощ, ако това е в рамките на нашите средства.

Ще обясня подробно всяка от стъпките, за да улесня разбирането на това, което трябва да направим, в случай че някой се нуждае от нашата психологическа и емоционална подкрепа.

1. Внимание

Вероятно торизмът, но важността му и необходимостта да отидеш в точка 1 е напълно несъмнено.


Въпреки това, Бях изненадан да чуя истории за хора, които "не са паднали", за да се обадят на спешни случаи , За щастие, благодарение на социалната осведоменост и медиите телефонът 112 и останалите спешни операции са най-известни и почти всеки бърза да съобщи за извънредни ситуации, когато се случи инцидент.

Разнообразието от ситуации, които можем да намерим, е широко: автомобилни произшествия, наводнения, пожари, самотни и дезориентирани възрастни хора или деца. Също така можем да наблюдаваме ситуации на насилие (улично, злоупотреба с двойка, семейство или други), да чуваме писъци или хора, които плачат за помощ, и още много.

В тези ситуации винаги трябва да се обаждате за спешни случаи , а професионалистите, които ще присъстват на Вашия разговор, са тези, които ще оценят сериозността на ситуацията и какви устройства да изпращат в района (линейка, пожарникари, полиция и др.). Днес всичко е централизирано и ние само трябва да опишем това, което виждаме по време на поканата.

2. Анализирайте ситуацията и подходите с предпазливост

По време на спешното повикване, операторът ще ни накара да наблюдаваме и да ни питате за местоположението и вида на ситуацията, за да бъдем информирани за това какво се случва .

Например, ако някой попадне пред нас, те ще ни попитат дали са съзнателни, дали дишат и т.н. Тези същите въпроси ще ни ръководят за това какво ще се случи след това и самият оператор ще ни даде инструкции за сигурност (например, ако има инцидент, ще ни препоръча къде да отидем, за да избегнем проблеми) и ще ни информира за приблизителното време за забавяне .

3. Въвеждане, информиране и ръководство

От решаващо значение е да се представим , Подхождайте засегнатото лице спокойно и им кажете как се наричаме себе си, кои сме ние и защо сме там. Например: "Здравейте, името ми е Мария. Видях моя мотоциклет на пътя и аз дадох аварийно предупреждение. " И го попитайте за неговото име, помнете, че той е човек, а презентациите ни одухотворяват.

В този момент информирате ситуацията е ключова, дезинформационна мъка за хора, които са в ситуация от този тип. Ще трябва само да им кажете какво са ви прехвърлили, когато сте подали съобщението и кога ще ви отведат , опитвайки се да влияе на положителния език, използвайки термини като "скоро", като се има предвид, че жертвата на ситуацията вече ще бъде много затруднена. Можем да насърчим спокойствието с някои фрази, като например "Аз вече предупредих и линейката е на път. Те също ми казаха, че е по-добре да не се движите, скоро ще пристигнат ".

Важно е да контролирате тона на гласа и вашия невербален език; останете във вашето зрително поле, с очен контакт, когато говорите или говорите с вас, попитайте, преди да докоснете човека, ако искате да помогнете, а не да нахлуете в жизненото си пространство, ако не дадете разрешение. Вашата роля не е да замените санитарните техници, това е за човек, който е удобен и придружен дотогава .

Веднъж информирани и ориентирани, можем да кажем нещо, което да утеши нараненото или затрудненото лице, като го чака и се интересува от състоянието си, което ще бъде фаза 4.

4. Слушайте и улеснявайте емоционалното изразяване

Интересувате се от случилото се, улеснявайте емоционалното им изразяване и стимулите техния диалог , Когато попитате и не прекъсвате, когато обяснявам и остана възприемчив към активно състояние на слушане, това е достатъчно.

Можете да направите това, ако се чувствате комфортно в някакъв момент да перифразирате / припомняте, за да дадете обратна връзка, че сте го разбрали, за да го разположите и да смекчите неговото страдание, като използвате неговите собствени термини, например: "Това, което ми казвате, е, че ударихте това дърво от дясната страна на мотоциклета ". Дори когато идват техниците, фактът на парафразиране ще ви помогне да запомните информацията, за да я предадете на професионалистите , ако лицето е в безсъзнание или твърде зашеметено, за да говори.

Ако вирвализирате или екстернализирате емоционални изрази като плачене и засрамване, трябва да подкрепяте това усещане и да улесните изражението му с фрази като "нормално е, че се чувствате така, имате инцидент, но линейката вече е на път".

По време на чакането останете достъпни, като прилагате активно слушане. Ако сте възприемчиви, ще можете да откривате и наблюдавате нуждите, които не са вербализирани и да улесните тяхното изразяване.


3000+ Common English Words with British Pronunciation (Януари 2022).


Свързани Статии