организациите, човешките ресурси и маркетинга

7 ключови думи от психологията, приложени към маркетинга и рекламата

Април 3, 2024

Психологията е дисциплина, която се прилага в много области: спорт, училища или фирми.

В този последен контекст намираме, че психологията се прилага към маркетинга , което е ключово за разбирането на начина, по който работи човешкият ум и е от съществено значение да се убедят потребителите да придобият нашите продукти или услуги.

Ключовете към психологията се прилагат към маркетинга и рекламата

Всяка добра маркетингова стратегия не може да забрави как мислят потребителите, какви са техните нужди и какви са техните мотиви. Следователно, психологията е основен стълб в света на маркетинга и рекламата.

В следващите редове можете да намерите 7 ключови думи от психологията, приложени към маркетинга и рекламата .

1. Емоционален маркетинг

Емоционалната интелигентност е една от големите парадигми на сегашната психология , защото емоциите оказват влияние върху нашето благополучие и нашето поведение по един решителен начин. Повечето хора мислят, че решенията, които правим, се основават на рационален анализ на представените ни алтернативи - идея, която психологът Антонио Дамасио в своята книга "Грешката на Декарт" казва, че не споделя.

За Дамасио "емоциите са от решаващо значение в почти всички решения, които правим, защото тези, които са свързани с предишни преживявания, определят ценностите на възможностите, които обмисляме". С други думи, емоциите създават предпочитания, които ни водят да изберем една или друга опция.

Емоционалният маркетинг се прилага при брандинг , в стратегии за лоялност на клиентите, в търговски сметки и др.

Ако искате да направите по-задълбочено в тази тема, можете да го направите в статия "Емоционален маркетинг: достигане до сърцето на клиента"

2. Класическа и инструментална кондиция

Класическата и инструментална подготовка са две ключови понятия за разбиране на психологията на поведението и присъстват в нашето учене, нашето поведение и, разбира се, в света на маркетинга.

Класическата подготовка, популяризирана от Джон Уотсън благодарение на Иван Павлов, може да се наблюдава в рекламния свят, когато хубавите ситуации или атрибути са подчертани, които не са непременно свързани с характеристиките на продукта или услуга. Не е странно да се сблъскате със сходни продукти от различни марки, които провокират различни емоционални преживявания за потребителите чрез брандинг.

Сега, когато са обяснени реалните характеристики на продукта и услугата, се използва моделът на инструментално или оперативно кондициониране. Тоест, когато даден продукт действително показва разлики в качеството по отношение на неговите конкуренти, инструменталната кондициониране е ефективна. Например, позволявайки ви да опитате продукта или да му дадете проба от него.

3. Мотивация

Мотивацията е вътрешна сила, която ни води и ни позволява да поддържаме поведение, насочено към постигането на цел или удовлетворяване на нуждата. Много психолози се интересуват от изучаването на мотивацията, тъй като това е основен принцип в поведението на човешките същества. Мотивацията влияе и върху вземането на решения.

По тази причина се прилага в областта на маркетинга, разбирането и влиянието на мотивацията ще доведе до по-голямо придобиване на продукти и услуги от страна на потребителите. Например, ако открием чрез проучване, че даден потребител е мотивиран да купи превозно средство, има по-голяма вероятност той да може да купи един от нашите продукти, ако сме посветени на автомобилния сектор. Тази техника се използва широко днес. Пример за това е използването на "бисквитки", които ни позволяват да проследяваме навиците и тревогите на потенциалните клиенти.

Свързана статия: "Видове мотивация: 8 мотивационни източника"

4. Zeigarnik ефект: създаване на очаквания и напрежение

Ефектът Zeigarnik е тясно свързан с очакванията и той дължи името си на Bluma Zeigarnik, психолог в Gestalt School, който осъзна, че незавършените задачи са склонни да създават неудобства и натрапчиви мисли в нас. В света на маркетинга Zeigarnik Effect е техника, използвана за привличане на клиенти, която се използва в различни ситуации. Например, в ремаркета за филми.

Обикновено в някои телевизионни сериали се вижда кратко резюме на следващата глава в края на програмата , да създават напрежение и да провокират необходимостта да знаят как завършват сцените, които ни показват преди. Това се нарича "cliffhangers" и се основава на ефекта Zeigarnik.

5. Убеждаване

Психологията на убеждаването е един от ключовите елементи на маркетинга , Този сектор на социалната психология има за цел да изучи човешкото поведение, за да разбере какви са причините, които карат хората да променят поведението си под външно влияние. Макар че често се бърка с манипулацията, убеждаването е изкуство, което се състои в убеждаване на хората да действат по определен начин.

Съществуват редица елементи, които са необходими за ефективна убедителна комуникация. Например реципрочност, недостиг, власт, последователност, съчувствие и доверие.

Можете да научите повече за това понятие в нашата статия: "Убеждаване: определение и елементи на изкуството да убедите"

6. Нерумаркетинг

Неумомаркетингът е дисциплина, която изучава ума, мозъка и поведението на потребителите и как да го повлияете, за да постигнете повече продажби. Ето защо, той носи научния напредък в областта на психологията и неврологията към дисциплината на маркетинга.

Разбирането на функционирането на вниманието, възприятието или паметта и как тези процеси засягат хората, техния вкус, личност и нужди, позволява по-ефективен маркетинг. Има много приложения на Neuromarketing, както можете да видите в нашите статии:

Neuromarketing има много бъдеще
Невромаркетинг: Вашият мозък знае какво искате да купите

7. Когнитивен дисонанс

Когнитивният дисонанс е концепция, тясно свързана със социалната психология , Психологът Леон Фестингер предложи тази теория, която обяснява как хората се опитват да запазят вътрешната си последователност. Това означава, че всички ние имаме силна вътрешна нужда, която ни кара да гарантираме, че нашите вярвания, нагласи и поведение са съгласувани помежду си. Когато това не се случи, се появяват дискомфорт и дисхармония, нещо, което се стремим да избегнем.

Когнитивният дисонанс е много присъщ в маркетинга, което обяснява защо често избираме продукти, от които наистина не се нуждаем, и правят покупки, които не винаги са съвместими. Всъщност всеки потребител, който не се чувства доволен от продукта, който току-що е получил, не знае колко полезен ще бъде той за него и той изпитва когнитивен дисонанс. Може да се случи, че когато избираме покупка, ние поставяме под въпрос устните и търсим обяснения, които оправдават нашето действие. Човешките същества са такива и когнитивните дисонанс присъстват в много от решенията, които правим и как се държим.