Асертивна комуникация: как да се изразим ясно
В тези времена има много привлекателност за комуникационните техники, инструмент, който е необходим за развитието на обществото, човешкото същество като обществено същество и което трябва да взаимодейства, за да оцелее. Асертивната комуникация е един от главните герои, за да може това да бъде дадено .
Идеологията, вероизповеданието, религията или всякакъв вид мнение може да противоречи в зависимост от това кой е нашият събеседник, групата, от която принадлежим, или социалната класа, към която принадлежим. Дори в нашата група за идентичност можем да имаме различия в мислите. Това е мястото, където в картината влиза асертивност.
- Свързана статия: "3-те стила на комуникацията и как да ги разпознаем"
Характеристики на асертивната комуникация
Трябва да започнем, като определим концепцията за асертивна комуникация, за да разберем добре нейната природа. За начало, това е асертивност способността, която хората имат, които могат да кажат нещата открито, пряко и ясно за това, което мислим или искаме да кажем.
Всичко това, разбира се, избягвайки чувства на нараняване на събеседника или на аудиторията, като се образоват и не подценяват идеята на другите. Ето защо прилагането на асертивна комуникация е толкова сложно. Всички се обиждаме, когато другият мисли или ни казва нещо, което противоречи на нашата почтеност или мислене. В много случаи това е в основата на всеки конфликт, било то семейство или приятелство, както и в професионалната сфера.
Накратко, асертивната комуникация е способността на човешкото същество да комуникира с уважението към другите, като взема предвид словесния капацитет (обсъждане / обсъждане), невербалния език (жестове / изрази) и отношение (уважение). Преди всичко трябва да уважим останалото, ако искаме да постигнем същото отношение.
- Свързана статия: "Асертивност: 5 основни навици за подобряване на комуникацията"
Как да подобрите асертивната комуникация в 8 стъпки
Някои хора са интегрирали повече или по-малко упорит начин за комуникация, но това не е вродено качество. Личността на всеки един от нас ще ни накара да бъдем асертивни в по-голяма или по-малка степен. Следователно, ето някои стъпки за подобряване на това умение.
1. Оценка
Трябва да идентифицираме устния ни капацитет, нашия стил. Как да обсъждаме или да спорим? Както при всеки тип решение, трябва да идентифицираме проблема. Какво ни пречи да бъдем по-уверени? Езикът, който използваме, е много важен. Агресивният стил намалява съучастието на другия. Пасивно отношение ни кара да губим място в утвърждаването на нашите идеи.
2. Да се научиш да слушаш
Това е едно от основните изисквания за усъвършенстване на комуникационните методи. На първо място, да се научат да слушат другите, да излагат своите идеи и да не ги прекъсват, поддържайте контакт с очите и се опитайте да покажете изразителност , Всички тези стъпки са от съществено значение, за да спечелят доверието на получателя.
3. Говорете в първия човек
Най-често срещаната грешка. Не е нужно да разпитваме другия, като му показваме, че той е погрешен, като го накара да види, че греши с тези идеи, които не споделяте. Използвайте "I" като елемент от вашата изложба. Пример: "Мисля, че това е така", а не "грешите". Този малък трик избягва обидата или усещането за обвинение.
4. Знайте как да кажете "не"
Трябва да знаете как да се противопоставяте на една идея или убеждение с простия акт на "не". Това, без да се налага да се чувстваме виновни, без да правим други виждаме, че отричаме техните идеи. Това е просто начин да потвърдим нашата гледна точка , Странно, погрешният начин да се използва отказ често води до разрушителни аргументи.
5. Търсете срещи
Винаги има общи точки, винаги, когато една позиция или идея се сблъскват с другата, има елементи, които могат да ни накарат да се сближим. Намирането на общи точки е начин за водене на преговори, за да може да постигне нещо положително, като избягва екстремни пози. Накратко, да се създаде ситуация, която да печели много. Нито губещите, нито губещите.
6. Език на тялото
Асертивната комуникация не трябва да изключва използването на реч или оратор. Езикът на тялото може да има роля, която мнозина пренебрегват. Позата, контактът с очите, жестовете с ръце, усмивките , те могат да се държат с любезен и съпричастен с другия.
7. Емоционален контрол
това това не означава, че крием емоции или изрази , Просто трябва да избягвате да ги показвате в излишък. Например, гневът е много трудно да се задържи, когато се ядосваме в дискусия или дебат, когато сме неуважителни. Трябва да знаете как да се справяте с тези ситуации и по този начин ще имаме много добитък. Нито трябва да се смеем на другия, да покажем презрение.
8. Подредете критиката
Окончателният елемент е добър комуникатор. То е свързано с предишната точка и често като човешки същества, Ние обикновено не приемаме критиките, които идват от другите .
Това е неизбежно, но не и невъзможно. Когато те ни критикуват, трябва да знаем как да го приемем, самокритиката ни накара да спечелим доверие и уважение към другите.
