Как да идентифицирате мафията или тормоза на работното място
Не е очевидно жертвата на тормоз на работното място да има съзнание, че е било , Признаването, приемането и поемането на собствената ситуация обикновено отнема известно време, основно по две причини.
Първата е оскъдна информация, която е налична за проблема. В Испания и в Европа тормозът на работното място е относително неизвестен във всичките му измерения и последици в сравнение с например други подобни форми на насилие като сексуален тормоз.
Вторият е неговият курс. Отначало тормозът може да остане незабелязан, тъй като поведението на агресията започва да е обикновено спорадично и с ниска интензивност, за да се увеличава прогресивно. Когато работникът забелязва, че ситуацията е неустойчива, вече е трудно да се спре.
Ето защо е важно да знаете как да го разпознаете в началните етапи , Затова най-добре е да се разбере, от една страна, неговият ход и стратегиите, извършвани от агресора, и от друга страна, да се определят последствията от него.
- Свързана статия: "11 вида насилие (и различните видове агресия)"
Как да идентифицирате тормоза на работното място в компанията
Ще се съсредоточим върху агресивното поведение, извършвано от хаоса във всяка фаза.
Първа фаза
Започването на тормоза може да бъде предшествано от конфликт или, напротив, да започне без видима причина. В този втори случай агресорът ще "репетира" внимателно поведението на агресията. Повтаряне в обществото, някои деликатни коментари, намеци , публична шега, сеят слух и т.н.
Действа по тънък начин, винаги търси извинение в случай, че е размазано ("Всичко беше шега!", "Аз съм така" и т.н.). Ако агресорът усети, че поведението е останало ненаказано или че някои от другарите му са се засмяли, той постепенно ще увеличи честотата или интензивността на злоупотребите, докато се опитва нови методи да причинят допълнителни щети.
също възможно е тази фаза да доведе до конфликт в конкретна ситуация , Конфликт, който организацията не разрешава и която агресорът ще използва като повтарящо се извинение, за да оправдае поведението си.
Ако агресорът е по-висш, оплакванията за работа, налагането на невъзможни задачи (така че работникът да не може да ги изпълни и да има перфектно извинение, за да продължи с критиките) или, напротив, задачи, които не са според обучението на работника: помолете го да приготви кафе, да направи фотокопия и т.н.
Тези микроагресии постепенно ще подкопаят всеки ден морала на жертвата. Всъщност във Франция мафията се нарича "морален тормоз", защото то цели точно това; деморализират жертвата.
- Може би се интересувате от вас: "Mobbing: психологически тормоз по време на работа"
Втора фаза
Във втората фаза, агресорът ще покаже репертоар на поведение хетерогенни по отношение на злото, силата, способностите им, имплицитната или изрична подкрепа на свидетелите и толерантността, която възприемат в самата организация.
Очевидно има много агресивно поведение. Някои от тях биха били да заплашват, обиждат, критикуват, дискредитират, тормозят, пренебрегват, дразнят, клеветят, подиграват, възпрепятстват задачата, мълчанието и т.н. Проучванията показват, че цялата тази широка гама от разрушителни поведения отговаря на четири типа стратегии:
1. Тормоз
Тук ще навлязат поведения като словесни заплахи, гняв, викове, мърморене в присъствието им предизвикват емоционални реакции в жертвата и др.
2. Несъвместимостта на жертвата
Предотвратявайте жертвата да говори с колегите си, не ги оставяйте да изразяват или прекъсват, когато говорят, оставяйки ги без телефон или компютър, поставяйки ги на вторично или маргинално място, прекарвайки важни повиквания, скривайки съответната информация и т.н.
3. Загубата на престиж и лична загуба на престиж
Издавайте слухове, минимизирайте усилията и постиженията им, скрийте уменията и компетенциите си , коментирайки публично грешките им, критикувайки ги (не забравяйте, че преди това те са натоварени с невъобразими произведения или "измамени", за да се провалят и т.н.). В допълнение към професионалната загуба на престиж, жертвата ще бъде опитана да го дискредитира лично.
Вашите личностни особености ще бъдат търсени, за да обяснят необичайното ви поведение (когато възможно ненормално поведение има много общо със ситуацията, през която преминавате). Тази стратегия е важна, защото в крайна сметка ще доведе до експулсиране на работника под предлог, че той не е ефективен или че има разстройство.
4. Предотвратяване на професионалния прогрес
Не давайте обратна информация и не давайте лоши оценки. Не прехвърляйте интересни проекти или, обратно, задайте задачи, които не съответстват на вашия опит или вашето обучение , да не предлагат промоции, да възпрепятстват тяхното развитие и т.н.
Една от основните характеристики на този вид насилие е неговата приемственост във времето. Работникът може да издържи тази злоупотреба от години. Очевидно е, че това удължаване във времето има разрушителни последици за умственото и физическото здраве на работника. В даден момент, работник или фирма се опитват да се справят с ситуацията, която ни води до фазата на разрешаване.
Трета фаза
На този етап работникът и компанията се опитват да намерят решение на проблема. Понякога компаниите се опитват да посредничат между агресора и жертвата или чрез отдела за персонала, синдикатите или като прибягват до професионални посреднически услуги. Посредничеството при този вид проблеми обикновено не е подходящо средство за защита от гледната точка на жертвата .
От една страна, защото, когато компанията прибягва до тези услуги, самият посредник има тенденция да бъде обусловен да приеме решение, което обикновено е драстично решение (не забравяйте, че компанията иска да се отърве от проблема възможно най-скоро). Ситуацията на силно психосоциално влошаване на работника може в крайна сметка да убеди медиатора, че най-добрият вариант би бил излизането на работника.
Друга алтернатива е да се открие "вътрешно разследване", което в най-добрия случай може да се окаже, че работникът се е променил от работа, въпреки че обикновено този работник носи със себе си "стигмата", която може да попречи на адаптирането му към работа. новото местоположение
Общото е, че работникът доброволно кандидатства за тази промяна на работата въпреки че това рядко се изпълнява. В частните дружества съществува утежняващо обстоятелство, че работник с няколкогодишен опит не иска да напусне и да се откаже от обезщетение. Това го кара да премине през калвара, която води до влошаване на последствията в здравето му.
В тази фаза се срещат депресия, тревожност, симптоми на пост-травматичен стрес и други видове социални проблеми, които се генерират извън работата (прекъсване с двойката, отчуждаване от приятели и др.) Те поставят работника в екстремна ситуация уязвимост и обикновено завършват с уволнението си.
заключителна
Ако като обучител се разпознавате в някой от тези или в типа стратегии и маневри, които сме описали, вероятно е, че страдате от мафиоти. В този случай, най-добре е да потърсите професионални съвети и помощ да се опитаме да се измъкнем от ситуацията. Да го опитате сами може да бъде трудна задача с малък шанс за успех. Необходимата помощ трябва да бъде както психологическа, така и правна.
