Кажи без да кажете: 8 клавиша за по-добра комуникация
Ние сме потопени в така наречената "епоха на комуникация" , Технологията напредва с бързи темпове, за да се опита да отговори на нашите комуникативни изисквания и ние откриваме все повече и повече устройства, които улесняват тази работа: смартфоните, компютрите, таблетите ...
Всеки ден имаме повече ресурси, за да получим послание към други хора, но въпреки цялата технологична помощ правилното предаване на посланието не е лесна задача. Комуникацията по-добре става все по-объркваща преди толкова много технологични канали, чрез които да се изразяват.
Нека за момент да помислим за здравни специалисти, психолози, полицаи, съдебни работници или хора, работещи с групи в неравностойно положение, които в някакъв случай в развитието на професията си може да бъдат принудени да предават информация, която не е лесно да се прехвърля на други хора , Биха могли да предадат послание, без да оставят част от себе си в него? Или още по-важно какво ще се случи ако обърнете внимание само на съобщението и те няма да ценят другите елементи на комуникацията?
- Може би ви интересува: "Асертивност: 5 основни навици за подобряване на комуникацията"
Комуникацията е нещо повече от думи
Комуникацията е нещо повече от нещо , това означава много повече от обикновени думи. Независимо дали сме наясно или не, не само, че посланието, което искаме да предадем, е важно, но и начинът, по който предаваме това послание. Общуването включва няколко действия наведнъж: близост, способност за слушане, съпричастност и разбиране.
Специалистът по комуникация използва езика на тялото си, за да помогне на посланието да достигне до получателя правилно именно тези ресурси, които дават адекватен смисъл и значение за речта.
От една страна, ние имаме невербален език (говореща позиция, движения при говорене, изражение на лицето и контакт с очите, сред много други елементи), а от друга страна, имаме паравеверни елементи на езика (интонация на гласа, паузи или акцент при говорене, ритъм, с който се произнасяме нашата реч, мълчание, тембър и обем на гласа и т.н.), които благоприятстват изразяването на нашето отношение, чувства и емоции за него.
Паравербалната комуникация мотивира получателя и му помага да бъде внимателен към речта, като по този начин позволява да се обработва информацията и да се благоприятства промяната на завоя в говорителите.
- Може би ви интересува: "5-те практически клавиши за овладяване на невербалния език"
Съвети за по-добра комуникация
Да подобрите комуникационните си умения , тогава трябва да имате предвид, че комуникацията е много повече от това, което казвате чрез думи. Това са някои клавиши, които ще ви помогнат да постигнете напредък.
1. Поддържайте спокойна и спокойна поза
Когато сме напрегнали, човекът, който трябва да получи съобщението той го възприема и реагира на нашата държава, като се занимава с предупреждение , За да направите това, хвърлете раменете назад, не прекосявайте ръцете (обикновено агресивни за приемника), погледнете в очите и най-вече покажете приятелска усмивка, спомагат за отпускане на околната среда.
2. Слушайте
Също толкова важно е посланието, което трябва да бъде предадено, са чувствата и опасенията, които генерира в човека, който слуша. Ако не позволим на приемника да се изразява, комуникацията се влошава. Накарайте другото лице да се почувства разбрано , слушани и валидни.
3. Използвайте мек и умишлен тон на гласа
Преди всичко, преди трудни новини или които могат да предизвикат насилствени реакции, е от съществено значение да се поддържа спокоен тон на гласа и меко, което улеснява комуникацията и помага на другия човек да се успокои и да слуша останалата част от съобщението.
4. Бъдете конкретни, честни и искрени
Не се отклонявайте от предаването на информация, получателят възприема нежеланието да даде съобщението и увеличава загрижеността им, което затруднява комуникацията. Ако приемникът възприема че предавате информацията директно и искрено ще оценят жеста.
5. Не съдете
От съществено значение е приемникът да не се чувства съден по време на речта, се грижи за думите ви и невербален и параверен език. Подобряването на комуникацията също така означава да стане по-гъвкава и този ключ ще ви помогне да премахнете бариерите.
6. Попитайте дали не разбирате
Качеството на дискурса зависи от това, какво ни се иска от нас. По същия начин е от съществено значение да ни позволим да осъзнаем, че има времена че няма да можем да дадем правилен или адекватен отговор защото тя избягва нашия контрол или знания. Това също ни помага да покажем образ на близост, който благоприятства комуникацията.
7. Оценете чувствата си
Когато сме принудени да дадем съобщение, с което не сме съгласни или създаваме дискомфорт, ние предаваме тези чувства на приемника, като може да прехвърли тези емоции към него.
8. подчертава положителните аспекти
Изтъкнете благоприятните аспекти и, преди всичко, завършете речта с тези аспекти , помага да се даде възможност на приемника да се изправи пред ситуацията, в която се намира.
Същото послание, милиони възможности
Същото съобщение тя може да има безкрайност от различни значения Когато го предаваме, ние му даваме част от нас. Всяко послание носи със себе си личен печат, присъщ на човека, който го предава и който го прави, който става уникален в ръцете на различни хора.
Ако се върнем към примера на професионалисти, които са изправени пред трудната задача да предават чувствителна информация на други хора, можем да разберем значението на добрата комуникация и императивността, че емитентът се грижи за невербалните аспекти на тяхното общуване, така че да придружават и обогатяват предаденото съобщение.
- Може би ви интересува: "Как да направите добра устна презентация в 12 стъпки"