yes, therapy helps!
10-те основни умения за комуникация

10-те основни умения за комуникация

Март 28, 2024

на комуникационни умения Това, което определяме успеха на нашите междуличностни взаимоотношения и следователно е необходимо да общуваме добре на работното място с нашите приятели, семейство и изобщо с всички хора около нас. Познаването и усвояването на основни комуникационни умения носи много предимства, като например подпомагане на решаването на различия или насърчаване на доверието и взаимното уважение.

Например, важно е да имаме добри комуникативни умения, когато се изправим пред интервю за работа или ако живеем като двойка, тъй като съвместното съществуване е постоянно договаряне. Въпреки че общуването изглежда просто, голяма част от това, което комуникираме, е неразбрана или не е добре разбрано. Разбира се, това може да доведе до конфликти в нашите професионални и лични отношения.


Комуникационните умения и връзката им с емоционалното равновесие

Да се ​​научиш да общуваш ефективно е умение, което трябва да е част от учебната програма. Да бъдеш компетентен комуникатор може да промени различията в личните си взаимоотношения, в успеха на професионалната си кариера и освен това в самочувствието и самочувствието си, защото е част от основните социални умения.

В много изследвания е доказано връзката между емоционалното равновесие и комуникационните умения, а всъщност тяхното обучение е терапевтична техника, която се използва в консултациите с психолози, тъй като осигурява ползи за благополучието на пациента.


10-те основни умения за комуникация

Ако нещо характеризира най-щастливите хора е, че имат комуникационни умения, които им помагат да се справят по-задоволително с различните ситуации, които възникват в ежедневието им. Не се обезсърчавайте, ако имате затруднения при общуването, защото никой не е роден експерт , Комуникацията, подобно на други умения, може да се научи и практикува.

Така че прочетете, за да разберете какви са основните комуникационни умения.

1. Активно слушане

Знаейки как да слушате е основно умение за комуникация, но въпреки че изглежда просто, не всеки има тази способност , Много пъти чуваме само да слушаме, а понякога слушаме себе си, вместо да слушаме другите с правилно отношение. на активно слушане, както подсказва името, означава да слушаш активно, т.е. с пълното внимание. С други думи, трябва да обърнете внимание с петте сетива. Активното слушане се отнася не само до това, което човек казва, но и до чувствата, идеите или мислите, които индивидът изразява.


Ако искате да разгледате по-задълбочено тази тема, можете да разгледате нашата статия: "Активно слушане: ключът към комуникацията с другите"

2. Емпатия

В ефективната комуникация съпричастността е важна, за да заеме мястото на другата. Всъщност, съпричастността е една от най-важните социални умения, защото е необходимо да съществува съвместно с другите. Дори ако не сте напълно съгласни с колега, със служител или с приятел, Необходимо е да разберете вашата гледна точка, защото имате и вашите нужди , В допълнение, поставянето на себе си на мястото на другия ви помага при изпращане на по-ясно и по-ефективно послание.

3. Емоционално валидиране

Но в допълнение към двете предишни точки, трябва да се вземе предвид емоционалното валидиране, тоест приемането и обратна връзка да общуват по-добре. Защото, когато имаме други пред нас, е необходимо да слушаме, без да съдим, и е задължително изискване да се съобщава на другия човек, който е бил разбран.

Емоционално валидиране подобрява комуникацията, тъй като другият събеседник се чувства разпознат и разбираем , и по този начин увеличава вербализацията на това, което мислите. Емоционалното валидиране има положителен ефект, защото създава среда на доверие. Казвайки на другия човек, че сте го разбрали, показвайки му, че го слушате, и уточнявате, че уважавате мнението му, е достатъчно, за да създадете благоприятна комуникационна среда.

4. Невербален език

Позицията на тялото, контактът с очите или жестовете, т.е. несловесния език (или невербалната комуникация) също комуникират. Да сме спокойни и да предадем това, което се опитваме да кажем, може да увеличи максимално посланието, което искаме да изпратим на другите. Проучване, извършено от Албърт Мехрабаб, заявява, че в разговор лице в лице, вербалната част е 35%, а повече от 65% е невербалната комуникация , Според думите на самия Mehrabian: "Словесният компонент се използва за общуване на информацията и невербалния компонент за общуване на личните състояния и нагласи".

5. Разрешаване на конфликти и преговори

Конфликтът е неизбежен във всяка връзка, и да се научиш да управляваш и да водиш преговори е здравословен и съществен начин да направиш взаимоотношенията работа , Някои хора предпочитат да не се сблъскват с конфликти, за да избегнат дискомфорта, който могат да генерират. Това само причинява възмущение и недоразумения.

Способността за ефективно разрешаване на конфликти изисква спокойно, нефункциониращо и уважаващо изпълнение. Когато контролирате собствените си емоции, можете да комуникирате с вашите собствени мнения, без да заплашите или атакувате други.

6. Словесен език

Един от основните елементи на един добър комуникатор е как звучи пред другите. Говоренето твърде слабо или силно, плъзгането на думи или използването на прекалено много термини като "ah", "eh" или "um" могат да доведат до загуба на съобщението и връзката към високоговорителя.

Поради това, е необходимо да се разбере, да се използват конкретни примери, да има добър капацитет за импровизация, да се говори правилно, да се обмисли времето , и в крайна сметка да изрази правилно какво имаме предвид, за да се свържем с нашия събеседник.

7. Четене и писане

Четенето и писането са важни за комуникацията , Четенето дава възможност за интелектуално развитие и, като когнитивна функция, позволява достъп до технологични, научни и информационни постижения. Следователно, той помага да се разбере по-добре действителността и да бъдем обичайните читатели, които ни дават необходимите инструменти, за да можем критично да диалог.

По отношение на писането, ние не винаги трябва да общуваме устно, но е важно да имаме добро владеене на писмена комуникация. Понастоящем в живота ни се появяват нови информационни и комуникационни технологии (ИКТ). Писането на мотивационно писмо, за да съблазни наемател, ако искаме работа или да изпратим имейл до фирма, която да се оплаче от ваша услуга, изисква това умение.

8. Уважение

Хората са по-отворени да комуникират, ако покажем уважение към тях и техните идеи , Обикновени действия, като например използването на вашето име или наставничество, контакт с очите, показващ искреност и отразяване на активното слушане правят другия човек уважаван и взет под внимание. В двойка отношения, например, хубав жест или признак на обич може почти незабавно да спре напрегнатата и отрицателна ситуация и да върне връзката към добър канал за положителна и афективна комуникация.

9. Убеждаване

Убеждаването е ключов инструмент за комуникация, особено в бизнеса, тъй като той преобразува идеи, вярвания, нагласи и поведение и се опитва да задоволи нуждите на двете страни. Обикновено той има лоша репутация, защото по грешен начин може да бъде объркан с манипулацията (правейки нещо против вашите интереси). Убеждаването е в основата на всяко успешно договаряне .

10. Достоверност

Ако се замислим за предишната точка, Невъзможно е да убедим изслушването, ако не демонстрираме доверие и власт , Доверието създава доверие и, както с уважение, доверието е велик съюзник на комуникацията. Хората са по-възприемчиви, когато има доверие. Поради това е необходимо да сте в съответствие с това, което казвате и какво правите. Например, че има хармония между вашата словесна и невербална комуникация.


Епизод 36: Основи на бизнес етикета - как да впечатляваме като професионалисти? (Март 2024).


Свързани Статии