Neuromarketing има много бъдеще
Хората не мислят машините, които чувстваме; ние сме сантиментални машини, които мислим , Това изявление на португалския невролог António Damásio илюстрира много добре нашия начин да се реши кога да се избере всяка възможност.
И е, че изборът ни не е напълно рационален, тъй като те са взети най-вече от част от нашия най-стар мозък, т.нар. Рептилиански мозък. Този е отговорен за основните жизнени функции и инстинктите за оцеляване и е разработен от нашите предци преди милиони години за това, което е превел. Това означава, че той не разбира сложни послания, така че предпочита думите с думи.
Смятаме, че сме рационални същества, че правим най-добрите решения от икономическа гледна точка. Нищо не е по-далеч от реалността, поради емоционалната пристрастност към която се подчиняват нашите решения и която се простира и до областта на покупките. Следователно, всяка малка разлика в даден продукт или услуга (и в начина на продажбата му) ще предизвика нашия мозък на влечуго и затова ние се ориентираме към определена опция.
С този пазар на продукти и услуги, толкова наситени, се оценява, че 80% от новите продукти се провалят през първите три години от живота си. Да имаш перфектен маркетингов микс, както е посочено тук, е ключът към успеха. Но това не гарантира 100% успех, проблем, който води маркетинговите експерти, които не успяват да разберат истинските причини за фиаското.
За да се опитат да разберат вземането на решения от страна на потребителите, изследователите са използвали десетилетия различни техники за проучване на пазара, като групова динамика, проучвания или интервюта. Тези методи обаче са доста ограничени при прогнозиране на успеха на всяка кампания, главно защото сега знаем, че решенията имат подсъзнателни процеси, които не могат да бъдат открити при този тип изследвания. Защото, за да знаете какво искат потребителите, не е нужно да знаете какво казват, но какво се чувстват, и В тази задача невромаркетингът е започнал да играе основна роля .
Ролята на невромаркетинга в потребителското поведение
Едно доказателство, че не сме рационални същества, е невромаркетинговият експеримент, провеждан от Калифорнийския технологичен институт. Той се дава на различни хора идва от 5 различни бутилки, но имаше две двойки бутилки с едно и също вино, т.е. три вида вино. Бутилките със същото вино обаче бяха означени с една по-ниска цена, а другата с много по-висока цена. Лицата трябваше да оценят качеството и на свой ред бяха свързани с мозъчен скенер. Заключението на изследването е, че цената на виното активира повече част от мозъка, свързана с усещането за удоволствие .
Това изследване и други, които ви показахме в предишна публикация, показват важността на познаването на мозъчната реакция на стимулите, които получаваме, за да определим дали те наистина ще се харесат на емоциите на потенциалния потребител. За тази цел невромаркетингът, дефиниран от Lee et. Al (2007), като приложение на методите на невронауката за анализиране и разбиране на човешкото поведение във връзка с пазарите и обмена, има различни инструменти.
Сред най-често използваните са електроенцефалография (EEG), магнитоенцефалография (MEG) и функционален магнитен резонанс (fMRI). Трябва да се отбележи, че fMRI е инструментът, който най-добре картографира мозъчните структури, участващи в емоционалните реакции. Това, което прави този инструмент, е откриването на промяната на кръвния поток в различни области на мозъка. Това е интересно, защото колкото по-голям е кръвотока, толкова повече активност в тази конкретна област.
Става все по-наложително да се овладее тази технология, за да се постигнат кампании, които наистина сегментират пазара и предлагат на потребителите това, което те наистина искат, а не това, което те казват, че искат. Несъмнено това е много мощен инструмент, който, когато се използва правилно етично и морално, може да помогне на маркетинга да се доближи до по-точна наука. В Испания вече съществуват компании като Science & Marketing, които са изключително посветени на тази дейност, и че в бъдеще ще се появят повече в този развиващ се пазар .
Библиографски справки:
- Calvert, G.A., & Brammer, М. (2012). Предсказване на поведението на потребителите: използване на нови подходи за четене на ума. Натиснете, IEEE, 3 (3), 38-41.
- Dapkevičius, A., & Melnikas, Б. (2011). Влияние на цената и качеството върху удовлетвореността на клиентите: невромаркетингов подход. Наука-бъдеще на Литва / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
- Lee, N., Broderick, А., & Chamberlain, L. (2007). Какво представлява невромаркетингът? Дискусия и дневен ред за бъдещи изследвания. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
- Морин, С. (2011). Neuromarketing: Новата наука за потребителското поведение, редакционна. Society, 131-135.
- Roth, V.(2013 г.). Потенциалът за невромаркетинг като маркетингов инструмент. Конференция за бакалавърска теза, 27 юни, Enschede, Холандия, стр. 1-16.
