Ефективна комуникация: 24 клавиша на великите комуникатори
Езикът и способността за свързване и споделяне на знания са основни аспекти за съвместното съществуване и дори за психическото и физическото здраве на човека.
Комуникацията е от съществено значение и ни позволява да взаимодействаме с нашите връстници и дори с други животински видове. В ежедневието ни не спираме да го правим, тъй като всяко действие или дори липсата му е комуникативно.
Но ние трябва да си зададем въпроса: дали сме способни да комуникираме ефективно? В тази статия ви предлагаме поредица от 24 ключовете на великите комуникатори при установяване на ефективна комуникация .
Знайте как да изразявате себе си и да се разбирате
Комуникацията включва обмен на информация между два или повече теми като използват различни кодове, чрез които могат да предават.
Но това прави не само, че даден субект А издава съобщение на даден субект Б. За да бъде ефективно комуникацията, е необходимо да се установи климат на разбирателство и взаимно уважение в който двамата събеседници, в които посланието се предава ясно, кратко и недвусмислено, съдържанието на посланието е съгласувано с отношението, присъстващо в съобщението.
Важно е актът да позволява че и двата компонента могат да се изразяват и да бъдат слушани активно , както и поддържане на език, съобразен с възможностите на двата субекта.
Ние сме потопени в едно все по-индивидуалистично общество, което затруднява ефективността на комуникацията. Хората са склонни да се изразяват непрекъснато, без да оставят пространство, за да могат другите да отговарят и без да слушат това, което другите трябва да кажат, в допълнение към честото използване на двусмислици и неясноти, които могат да доведат до различни тълкувания.
24 клавиша за ефективна комуникация
По-долу можете да намерите редица аспекти, които да се вземат предвид, за да се установи ефективна комуникация.
1. Поддържайте контакт с очите
Изгледът е основен елемент в комуникативния акт, защото е много изразителен. Поддържането му по естествен и ненаситен начин предполага показване на интерес към това, което той казва или към нашия събеседник. Слушателят се чувства по-лесно, че е посещаван и приет като част от комуникационния акт. Погледът, който избягва контакта с очите, може да означава липса на интерес, увереност или дори лежи в акта за комуникация.
2. Използвайте тон на гласа, подходящ за контекста
Тонът на гласа също е важен елемент за постигане на ефективна комуникация. Подходящият тон зависи от вида на комуникацията, която се установява, от съдържанието на съобщението или от ситуацията, в която се намира. Като цяло се препоръчва тон на глас без дълбоки възходи и падения .
- Свързана статия: "10-те стълба за перфектна невербална комуникация"
3. Това, че тялото ви подкрепя вашето послание
Грешленото и постуралното общуване казват много повече, отколкото повечето хора мислят. Според невербалния език, който използваме, можем да подкрепяме или дори да противоречим на вербалното послание, с което те могат да се отдават на различни интерпретации. Нашето поведение и жестове трябва да придружават посланието предава и дори обогатява.
4. Слушайте активно
Често срещана грешка, която много хора правят днес, е, че имаме склонност да говорим, без да слушаме какво казва другият, сякаш чакаха да продължат разговора си без отговорът на другия да има значение. С това другото може да се чувства без надзор и на свой ред може да спре интереса към поддържане на комуникативния акт.
- Може би ви интересува: "Активно слушане: ключът към общуването с другите"
5. Уважавайте мнението на другия
Можем да имаме много специфична позиция по отношение на конкретна тема, но това не трябва да съвпада с това на нашите събеседници. Ако искаме комуникацията да бъде ефективна, е необходимо да може безусловно да приеме възможността за намиране на различни позиции и уважавайте ги, въпреки че не ги споделяме , колкото и да са далеч от собствените си.
6. Изчистване на съобщението
Важно е посланието ни да бъде ясно и изчерпателно, като се използва разбираем речник, който не е двусмислен. В противен случай тя може да доведе до множество тълкувания, които възпрепятстват целите, преследвани в комуникационния акт.
7. Език, приспособен към реалността на събеседника
Ако искаме да бъдем ефективни в нашата комуникация, трябва да вземем предвид това не цялата наша аудитория ще има същото образователно ниво , знание, речник или дори способност за разбиране. Необходимо е да се коригира видът на използвания език за реалността на въпросната аудитория.
8. Използване на емпатия
Свържете се и установете положително отношение с нашия събеседник е от съществено значение, ако искаме да установим правилен климат, който улеснява взаимното разбирателство и гъвкавостта в комуникацията.
- Свързана статия: "Справочникът Rapport: 5 за създаване на среда на доверие"
9. Не използвайте corseted съобщения
Когато общувате Лесно е да се извлекат вече известни стереотипи и формули , Докато формализмът може да е необходим в някои случаи, използването на текстови съобщения обикновено предлага студена и безлична гледна точка на комуникацията, която намалява реалния интерес и кара слушателя да мисли за целта на изпращача на съобщението.
Също така трябва да имаме предвид, че въпреки че е добре да имаме евентуални въпроси, ние трябва да можем да дадем на нашия дискурс определена спонтанност, която го прави автентична.
10. Вземете предвид контекста
Не е същото като да си на конференция, на сватба или на погребение. Съобщението трябва да се побере не само на субекта и неговата жизненоважна реалност, но също така да вземе под внимание средата, в която се осъществява комуникативната обмяна .
11. Действайте с асертивност
По време на комуникационния обмен ние трябва да се опитаме да не подчиняваме събеседници и да налагаме нашата воля независимо от тяхното мнение, нито да се оставяме да се влачат от другите. Трябва да можем да защитим нашата позиция, като напълно зачитаме мнението на другия.
12. Съгласуваност
Ако искаме комуникацията ни да бъде ефективна, е полезно да се съсредоточим върху аспекти, които другият може да разбере, без да се налага да интерпретира прекалено много и без значението на посланието, което се променя от един момент на друг. Съгласуваността в речта Това е от съществено значение.
13. Въпрос и перифраза
Това, че нашият събеседник възприема интереса от наша страна, е релевантен аспект при установяването на ефективна комуникация. Разпитът показва, че ние ви слушаме и ни позволява да завършим разбирането или да разберем другия частите на съобщението, които не са ясни. Да перифразираме служи за да ни накара да видим, че слушаме, като същевременно позволяваме да се организират основните части на дискурса.
14. Уважавайте смяната на думите
Между две или повече хора се установява акт на комуникация. Ако говорим за устно съобщение, е необходимо всички участници да се ангажират да уважават взаимно речта си без непрекъснато прекъсване съобщението на другия
15. Очаквайте възможни отговори
В много случаи онези, които получават посланието, ще имат съмнения и въпроси или различни събития могат да настъпят по време на комуникационния акт. Предвидете тази възможност и са подготвили план за действие или някакъв възможен отговор ще помогне да се даде посланието с по-голяма сигурност и ефективност.
16. Не давайте само нареждания
Ефективната комуникация се осъществява с уважение и обучение по отношение на лицето, което получава комуникацията. Ако предаването на информация се извършва авторитетно, тя може да се разглежда като наказателна и да генерира отхвърляне и реакция.
17. Емоционално самоуправление
Това е често срещано при комуникацията възникват различни усещания, емоции и чувства , Макар че е полезно те да излязат наяве и дори да повишат ефективността чрез увеличаване на разбирателството между събеседващите, ние не трябва да ги позволяваме да стигнат до крайност и да ни попречат да обменяме информация или да предотвратим постигането на комуникационната цел.
18. Направете една цел и ясните ясни изказвания
Ако възнамеряваме да имаме ефективно общуване, е от основно значение да бъде ясно какво е предназначено с него, както и да може да се предава и да се спори така, че комуникацията може да улесни постигането му. Препоръчително е бъди честен и автентичен , без да се преструва, че манипулира другата.
19. Темите, един по един
Започвайки с дадена тема, тогава да промените другите и след това да се върнете към оригинала, може да бъде ефективно в даден момент, но ако това не е нещо много планирано, като общо правило има склонност да обърка слушателя по въпроса, който се разглежда. Би било полезно лекувайте внимателно темите за да се запази вътрешната съгласуваност на дискурса.
20. Избягвайте общи и родео
Ясно и кратко съобщение пристига пред получателя и може да бъде по-ефективно от дългите обиколки по дадена тема, преди да достигне реалната цел.
21. Опитайте се да фокусирате комуникацията позитивно
Независимо от вида на предаденото съобщение, комуникациите, които възникват и разработват концепции, са много по-ефективни и добре приети. от положителна и конструктивна гледна точка.
22. Не прекалявайте прекомерно комуникацията
Макар че една дълга и сложна реч може да бъде привлекателна, за да общуват голям брой идеи, трябва да вземем предвид това хората имат определено внимание и колкото по-дълго е аргументът, толкова по-вероятно е тази информация да се загуби по пътя. Кратките изказвания, които изясняват различните ключови аргументи, са много по-ефективни.
23. Мотивирайте
Поддържането на мотивацията на хората е от съществено значение и помага както за поддържане на интереса към обмена, така и за постигането на някакъв положителен резултат. Даването на пространство на нашия събеседник да изразява съмненията си, да насърчава тяхното изразяване и да им отговаря, може да бъде силно мотивиращо, както и фокусът, даден на посланието.
24. Интегрирайте и бъдете отворени, за да добавите или да разгледате гледните точки на други хора
Важно е, че колкото и да се опитвате да защитите определена идея, вие вземате под внимание гледните точки на другите.За да се направи речта по-ефективна, препоръчително е спонтанно да се използват някои от елементите, които други хора са добавили и да ги обсъждат.
Това, от една страна, прави това забелязано взимат се предвид приносите на другите , докато от друга може да подсили или прецизира съобщението, което е предназначено за предаване.
