8 стъпки, за да оцелееш в неловко разговор
Независимо дали възнамерявате да кажете на колегата си въпроса за личната хигиена или ако трябва да се сблъскате с драматична ситуация, в която някой трябва да бъде утешен, защото се е случило нещо сериозно, вероятно ще се почувствате тласкан да мълчите .
Това е естествено, тъй като тези видове разговори обикновено са наистина неудобни .
Как да се справяме с неудобно взаимодействие?
Когато има тема, от която е неизбежно да се изплъзнем и не можем да формулираме дискурс за този човек, дискомфортът и напрежението в околната среда може да се увеличат.
Щом сте решени да се изправите пред ситуацията, не забравяйте тези съвети, които ще ви помогнат да гарантирате, че предстоящият разговор не се превръща в лоша напитка .
1. Избягвайте тишината
Разследванията разкриват, след само четири секунди на неудобно мълчание, нашите нива на безпокойство скочат , Също така, колкото повече се тревожите, толкова повече ще ви струва да формулирате думите.
За да избегнете това, трябва, доколкото е възможно, планирайте взаимодействието с малко напредък , Ако знаете какво искате да комуникирате, вашето съобщение ще бъде ясно и ясно и ще спестите дискомфорта, предизвикана от развълнуван разговор и страховитите мълчания.
2. Говорете в интимно място
Не е добра идея да имате подходящ разговор на забързано място с разсейване (хора наблизо, шумове ...). Намерете частно място, където можете да се чувствате спокойна и където няма хора, които да могат да чуят или да се намесят.
Ако това е друго лице, което започва да говори за тази неудобна тема пред вас, предлагайте да намерите удобно място да го обсъдите с увереност и без външна намеса.
3. Поставете седалка
Когато трябва да говорите за неудобна тема, това е добра идея, че почиваме на диван или стол , Ще се почувстваме по-комфортно, особено ако проблемът е трънлив или може да доведе до важен емоционален шок.
Това е един аспект, който коментирахме в публикацията: "Как да дам лоши новини? 12 емоционални клавиши "Когато се чувствате заедно (или пред другото) на другото лице, опитайте се да сте на една и съща височина , Ако останете стоящи и другото лице седи, ще дадете образ на превъзходство, което може да бъде много отрицателно за доброто на взаимодействието.
4. Започнете с внимание
Твърдите разговори могат да бъдат също толкова интензивни, но и по-добре получени, ако използвате натискане на предишно внимание. Например, вместо да казвате: "Мигел, другите работници не могат да стоят повече от минута близо до вас", Можете да започнете с фраза, която омекотява контекста , като: "Мигел, това, което ще ви кажа, може да е малко трудно да се побере."
Този нюанс накара другия човек да има няколко секунди, за да се подготви психически и емоционално за това, което ще му кажете след миг.
5. Приемете дискомфорта си като нормално
Опитвайки се да отхвърлите дискомфорта може да доведе до обратния ефект на желания. Все още можем да се чувстваме по-неудобно от ситуацията, пред която сме изправени. Ако забележите нещо нестабилно, неспокойно и не можете да поддържате очен контакт с вашия събеседник ... приемете, че сте малко нервен .
Силно се препоръчва в такава ситуация да можете да кажете фраза, която разкрива дискомфорта, споделян със събеседника. Например: "Чувствам се малко неудобно да говоря за това". това Това ще накара вашият събеседник да ви съчувства и е вероятно нивото на дискомфорт да намалее .
6. Бъдете учтиви, но и директни
От съществено значение е да успеете да се изразявате с коректност и да се опитвате да не бъдете неуважителни. Това е основен съвет: трябва да бъдете внимателни, ако искате посланието ви да се осъществи , Въпреки това, можете да рискувате да омекотите думите си до границата и това може да генерира слабо послание, което не се получава с необходимата сила от страна на вашия събеседник.
Ето защо е интересно, че се придържате към фактите, използвайте отстояване и да изпрати ясно послание, без много обиди и да отиде направо в основата на въпроса.
7. Правете активно слушане
Съобщението е въпрос на две. Трябва да позволите на събеседника ви да обработва информацията, която току-що го изпратихте спокойно. За да бъде добър слушател, Важно е да сте възприемчиви, когато слушате отговора на другия , опитвайки се да обедини въпроса и да се опита да разреши някои въпроси или недоразумения.
Ако това, което току-що изразихте, е особено трудно, трябва да сте подготвени за другия човек да изпита (и да изразява) силни емоции. Те могат да варират от срам или тъга, от страх или от гняв.Във всеки случай трябва да се опитате да накарате човека да почувства, че има подкрепа във вас и да му даде време, за да може да се изправи срещу ситуацията.
Научете повече: "Активно слушане: ключът към комуникацията с другите"8. Разговаряйте с ясен термин
Неприятни разговори те също могат да станат безкрайни и преобладаващи ситуации където могат да бъдат изведени неприятности или неща от миналото, което ни води до още по-неприятно и абсурдно положение, което само води до повече дискомфорт и объркване.
За да избегнете това, трябва предварително да сте подготвили начин да приключите разговора по ясен начин и изчерпателна, в допълнение към обяснението на онова, което очакваме от разговора. По този начин ние ще "затваряме ситуацията" и ще изпратим конкретно и еднозначно послание за значението на взаимодействието. Ако искате другият да даде обяснения, нека да знаят. Ако искате разговорът да приключи без повече, кажете го също.
Библиографски справки:
- Koudenburg, N., et al., Прекъсване на потока: Колко кратки мълчания в груповите разговори засягат социалните нужди, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
