yes, therapy helps!
Управлението на конфликтите в социалните мрежи и WhatsApp

Управлението на конфликтите в социалните мрежи и WhatsApp

Ноември 18, 2019

Несъмнено, потопени в света на информационните и комуникационните технологии (ИКТ), социалните мрежи и различните приложения за незабавни съобщения - сред тях и предимно, WhatsApp- Те са преобразували комуникацията между хората.

В момента наблюдаваме как от всяко мобилно устройство можем да обменяме мнения, проекти и информация по удобен, бърз и бърз начин , Неговото пристигане, приемане и интегриране в обществото обаче не е придружено от осъзнаване, осъзнаване, което определя правилното, ефикасно и ефективно използване в комуникационните процеси, причинявайки конфликти във виртуална среда, изискваща стратегии за резолюция, която насърчава пространствата за размисъл, уважение и увереност.


Междуличностните конфликти, които генерират използването на социални мрежи

Ние живеем в социален етап на огромен технологичен напредък, който по някакъв начин е забравил, че комуникационният процес е предаване и приемане на идеи, информация и послания, в които писането не е достатъчно, е уместно да се разгледа не само културните аспекти на обществото и характеристиките на групите, които го съставят, но също така и отношение към нагласите, движенията на тялото, лесния израз и т.н. Говорим за значението на невербалната комуникация.

Невербална комуникация, която, според съществуващите проучвания, представлява 50% от въздействието и съдържанието на съобщението, в сравнение с малкото 10% от вербалното съдържание - Останалите 40% са предназначени за комуникация, за да разкрият липсата на тяло и форма в тези нови виртуални форми на комуникация, където шансовете за "грешка" в тяхната намереност могат да доведат до конфликти, модулирани от емоционалните състояния , ситуации и вътрешноличностни характеристики на приемника му.


5 съвета за избягване на дискусии и конфликти в социалните мрежи

Въз основа на това ние се запитаме какви инструменти и / или ключове можем да използваме от персонала, собствен, за подходяща и оптимизирана употреба, която намалява риска, свързан със същия .

Простите стъпки, които предлагаме, ще ви помогнат без съмнение на целта, която преследваме: ефективна комуникация във виртуални среди, които насърчават пространствата за лични и групови срещи.

1. Избягвайте аргументи, тълкувания и разговори за преценка

Ограниченията на социалните мрежи и приложенията за незабавни съобщения в липсата на невербални и паравеверни компоненти се споменават, за да изкривят намерението, съдържанието и целта на съобщението. Обичайно е да се наблюдава как се пресичат обвиненията, възхваляванията и ценните преценки за изразените в тази среда мнения това включва конфликти, донесени на полето на личността и защитавани като "атака" на собственото самочувствие , вярата и идентичността.


  • съвет : Просто правило, за да се избегне това, е да попитате себе си - ако този човек присъстваше - лице в лице - бихте ли казали и / или да изразите същото като по виртуален начин?

2. Признаване на емоциите и наличието

Спрете няколко минути, за да разпознаете емоциите, които пораждат определено съдържание и послания, които се изсипват в мрежата и / или мобилното устройство, ни позволява да знаем откъде започваме емоционално и какъв е резултатът от комуникационния процес. Съвсем разумно е да се предвиди, че ако сме разстроени, зает, разтревожени или недостъпни за тази "среща", това ще окаже непоправимо влияние върху съдържанието на посланието и върху неговата резолюция.

  • съвет : Ключът в този аспект е да уважавате и да се грижите за себе си, посвещавате няколко минути, за да успокоите емоционалното състояние, като поемете отговорност за него и следователно действате въз основа на "защо", в която ние адресираме нашите нужди и мнения.

3. Спазвайте времената, графика и наблюдавайте нетърпението

Фактът, че непосредствеността в комуникационния процес на социалните мрежи и приложения е неговото основно предположение, не означава, че неговият отговор на вниманието поддържа същия дух. Реципрочността не е задължение, а е личен избор, който трябва да бъде спазен и със специални грижи.

  • съвет: Подобно на това, че няма да гласуваме, или ще присъстваме на работна среща в 03:00 часа сутринта, изпращането на лични или служебни въпроси в нормализирани периоди на почивка без спешни случаи е от съществено значение за доброто използване на ИКТ.

4. взаимодействия лице в лице

Увеличаването на използването на приложението WhatsApp при взаимодействия от човек на човек е тревожно, в ущърб на последното , Отделен въпрос е да се отговори на необходимостта от надзорни проучвания, които показват тяхната честота и вероятна прогноза за неподходяща употреба. Въпреки това и като се има предвид статията, която ни засяга, трябва да помним, че същността на комуникационния процес е преди всичко "опит", "жив", където се учим да идентифицираме емоционалните състояния и да укрепваме психологическите аспекти само в "споделените" социални взаимоотношения. режим "лице в лице" може да получи смислено обучение.

  • съвет: Желателно е да се остави постоянен преглед на състоянията и съобщенията в взаимодействията и / или социалните срещи "лице в лице"; за да направим това, можем да мълчим устройството, да го изключим или да комуникираме преди това, че очакваме неизбежен разговор да присъства. По този начин ние улесняваме своето послание към нашия събеседник, на когото се посещаваме, избягвайки "лошо впечатление" или "липса на интерес", което ще обуслови бъдещи събития или дори междуличностни конфликти в комуникацията тук и сега.

5. Типология на съобщенията

Не цялото комуникативно съдържание, изразено в букви, емотикони или с ограничени символи, е препоръчително да се излъчи на нашия събеседник , чрез виртуални канали. В този аспект, изпращането на съобщения с емоционално съдържание е аспект, който се грижим и присъстваме със специален акцент.

  • съвет: Ако се намираме в ситуация, в която трябва да защитим една идея, позиция или личен въпрос, се препоръчва лично внимание - ако е възможно, на първо място - гласова телефонна връзка или при липса на предишни издаване на текстово съобщение, където ние изразяваме нуждата да "говорим" за аспект, който трябва да бъде разгледан лично и с подходящи средства. С това избягваме интерпретации преди разрешаването на конфликт или лично-социално-трудовия статус.

Последно отражение

Серия от ситуации и съвети, които могат да бъдат обобщени в една ключова точка: прилагайте здравия разум .

Прилагането на същото, като се вземат предвид знанията, вярванията и социалното поведение на общността, в която обитаваме, по разумен и логичен начин ще ни насочи, за да можем да комуникираме чрез ИКТ по ​​разумен начин, с ясни цели, растеж, среща и забавление, зачитане на ограниченията и насърчаване на социалните държави и груповото сближаване.


Suzanne Powell - Despierta humanidad. No hay tiempo - CIRCAC - México (Ноември 2019).


Свързани Статии