yes, therapy helps!
11-те типа конфликти (и как да ги решават)

11-те типа конфликти (и как да ги решават)

Март 28, 2024

Конфликтите са често срещани в междуличностните отношения , защото всеки човек има своята идея и визия за света. Това може да доведе до различия, които надхвърлят простите несъответствия.

Лошата комуникация може да бъде източник на конфликт, така че това е необходим елемент в посредничеството и правилното управление на конфликта. В тази статия разглеждаме 11 вида конфликти и начините за тяхното разрешаване .

Причини за конфликти

Ефективната комуникация е необходимо средство за разбиране на другите и проблемите, които могат да доведат до конфликти, тъй като тя ни позволява да разберем различията в културните и идеологическите ценности, които могат да бъдат в основата на проблема, и освен това да предотврати напускането на конфликта. на ръцете.


Причините за конфликти може да са различни, тъй като съществуват различни видове конфликти , Например, може да има конфликти за икономически интереси между две компании, емоционални конфликти във вътрешни конфликти в лице, политически конфликти между две страни, религиозни конфликти между две общности или конфликти на компетентност между две полицейски сили.

Въпреки че конфликтът се разглежда като лошо нещо, понякога това може да бъде възможност да се подобрят нещата, които не вървят добре или не работят.

Видове конфликти

Както виждате, причините за конфликтите могат да варират: ценности и идеологии, ресурси, очаквания в отношенията между хората, сблъсък на личности, защита на територията и т.н. Тези причини обикновено са по-често срещани при различни видове конфликти. но, Как се класифицират конфликтите? Какви са конфликтите?


Конфликтите могат да варират в зависимост от тяхното съдържание, верността им или според участниците. По-долу можете да намерите различните видове конфликти и техните характеристики.

1. Конфликти според тяхната достоверност

Според тяхната достоверност конфликтите могат да бъдат:

1.1. Реални конфликти

Истинските конфликти са тези, които действително съществуват и са причинени от различни причини , структурни или екологични (икономически, правни, релационни и др.), между другото.

  • Например : Пабло отдава къщата си на Адриан с месечна цена от 600 евро, защото последният се е преместил в големия град. Всичко върви добре, докато Адриан загуби работата си и в резултат на това спира плащането на наема. Той създава икономически конфликт, който е реален.

1.2. Въображаеми конфликти

Въображаемите конфликти произтичат от недоразумения, тълкувания или възприятия , В този вид конфликт няма воля от страна на страните.


  • Например : Мария смята, че Хуан, нейният партньор, вече не чувства същото за нея. Хуан е изчерпал батерията и не е могъл да го нарича, както го прави всяка вечер. Всъщност Хуан се тревожи, че не може да му се обади, но в този момент няма възможност да го направи. Няма конфликт, но Мария смята, че причината, поради която Хуан не го нарича, е защото е с друга жена.

1.3. Измислени конфликти

Измислените конфликти, както при въображаемите конфликти, не са реални , Въпреки това, за разлика от тях, има намерение от страна на някои от страните, които обикновено искат да получат някаква полза. Това прави голяма част от това явление всъщност манипулация или газ.

  • Например : човек, който симулира злополука, така че застраховката да плати за поправката на удар отзад, който се случи, защото той сам удари осветление, когато се отдръпна.

2. Конфликти според участниците

Според участниците в конфликта това може да бъде:

2.1. Вътрешен конфликт

Този конфликт възниква вътрешно, в съзнанието на индивида , Това означава, че то произхожда от частни събития: мисли, ценности, принципи, емоции ... Тези конфликти могат да имат различни степени.

  • Например: от ежедневен конфликт за това, какво да яде днес, на екзистенциална криза, която причинява голямо страдание на лицето, което го страда. Вътрешните конфликти могат да ни помогнат да растем като хора, ако ги разрешим задоволително.
  • Свързана статия: "Съществуваща криза: когато не намерим смисъл в живота си"

2.2. Междуличностни конфликти

Междуличностните конфликти са тези, които се случват в процесите на взаимодействие между хората , Те обикновено се появяват бързо, тъй като е необходимо само един човек да се почувства атакуван, за да инициира такъв, което ги кара да се раждат в резултат на недоразумения. Те могат да произхождат от практически всеки мотив, от ревност до конфликт на интереси във връзка с използването на вид ресурс.

  • Например : между двама приятели. Произходът може да се намери в сблъсък на личности, ценности, мнения или очаквания.

2.3. Вътрешногрупови конфликти

Междубраншовите конфликти се случват между членовете на група или екип , поради няколко причини: поради междуличностни различия или защото някои от участниците в групата не споделят идеите на организацията, между другото. Този тип конфликти могат да дестабилизират добрия напредък на екип или група и да повлияят на тяхната ефективност и сплотеност, тъй като създават допълнителна загриженост или дори блокират способността на групата да работи, което от своя страна може да доведе до повече конфликти в верижна реакция.

2.4. Междусъюзен конфликт

Конфликтът между групите е конфликт между групите и може да бъде много разрушителен, защото в крайни случаи, Насилието, произтичащо от този тип конфликти, е насочено към укрепване на групата и дори може да бъде оправдано , Той обикновено има своите причини в идеологии, предразсъдъци или териториални спорове.

От друга страна, за разлика от това, което се случва в междуличностните конфликти, е по-трудно да възникнат от недоразумения, тъй като присъствието на други хора прави "ефекта на заразяване" необходим, за да се счита за вътрешногрупов конфликт, забавя появата на този Освен това по-голям брой наблюдатели правят по-малко вероятно да възникнат недоразумения, които остават с течение на времето.

  • Например : конфликтът между две компании по икономически причини, война между народите за тяхната религия или между "хулиганите" за техния футболен отбор.
  • Ако искате да научите повече за отрицателното въздействие на конфликтите между групите, можете да прочетете нашата статия: "Хулигани: Психологията на футболните банди"

3. Съгласно съдържанието

В зависимост от съдържанието конфликтът може да бъде:

3.1. Релационни конфликти

Тези конфликти се случват между членове на семейство, приятели или партньори .

  • Например : поради лошата комуникация между двамата членове на брака, човек се озовава за всяка ежедневна дреболия.

3.2. Конфликт на интереси

Конфликтите на интереси са свързани с мотивация и нуждите на всеки човек или група и с наличните ресурси в този момент.

  • Например: когато работникът иска повече пари за работния ден и компанията не иска да плаща повече.

3.3. Етични и ценни конфликти

Те са свързани с културата и средата, в която човекът е нараснал , Те са чести и сложни, защото не е лесно човек да промени принципите, които управляват поведението си. В случай на етични конфликти обикновено се случва, когато човек трябва да вземе решение, което не е в съгласие с най-дълбоките им ценности.

3.4. Конфликти на лидерство и власт

Конфликтите в лидерството засягат главно организациите и могат да повлияят на ефективността и здравето на работниците. Характерно явление на конфликтите е свързано с борбата за властта, тъй като много автори говорят за връзката между конфликта и властта, като са една от най-честите причини.

3.5. Конфликти на личността

Личността е набор от стабилни черти и качества, които оформят начина на съществуване на човека и ни правят уникални. Личността, като малък гъвкав феномен, може да бъде в основата на много междугрупови конфликти .

Как да разрешите конфликтите

Конфликтите, в много случаи, могат да доведат до положителни промени , За това е необходимо те да бъдат управлявани правилно. Важно е да се разбере, че правилното диагностициране на конфликта ще определи успеха при решаването на различните проблеми. Ако се приближим до междугрупова група или междуличностни конфликти, сякаш това е междуиндивиден конфликт, шансовете за успех може да са оскъдни.

Например може да се окажем, че работим в компания, в която основният проблем е лошите практики на отдел "Човешки ресурси", което създава конфликт на роля в работниците. Те не знаят точно какви са техните функции, а този конфликт създава стрес и дискомфорт на служителите. Ако се доближим до тази ситуация като проблем на работника, ще атакуваме погрешната цел.

Може би можем да намалим симптомите за момент, но проблемът ще бъде все още там, в лошото организационно управление. Следователно, преди да предприемете каквито и да било действия за смекчаване на последиците от конфликта, е необходимо да знаете кой е основата или основата на проблема.

Сега, Има някои принципи, които трябва да приложим, ако искаме да разрешим конфликта :

  • Не се преструвайте, че проблемът не съществува. Направете го и се опитайте да го разрешите.
  • Бъдете критични и анализирайте провалите си.
  • Отнасяйте се с другата страна с уважение и образование.
  • Обяснете вашите мнения и установете точките на обединение.
  • Бъдете съпричастни с другата страна и разберете положението им.
  • Избягвайте конфронтацията.
  • Подобрява комуникацията: активно слушане, асертивност ...

Ако искате да знаете как да подобрите уменията си за водене на преговори, този пост може да Ви заинтересува: "Как да бъдете велик преговарящ в 10 психологически клавиша".

Библиографски справки:

  • Calcaterra, Rubén A. (2002). Стратегическо посредничество Барселона: Гедиса. ISBN 978-84-7432-901-8.
  • Даръндорф, Ралф. (1996). Елементи за теория на социалните конфликти.В: Общество и свобода: към социологически анализ на актуални събития. Мадрид: Tecnos.
  • Entelman, Remo F. ​​(2002). Теория на конфликтите: към нова парадигма. Барселона: Гедиса. ISBN 84-7432-944-2.
  • Лагерът Винямата, Едуард. (2003 г.). Научете медиацията Барселона: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

[BadComedian] - Движение Вверх (Плагиат или великая правда?) (Март 2024).


Свързани Статии