18-те най-чести комуникационни проблеми и грешки
По-голямата част от конфликтите между хората (или фирмите) са в комуникация , Въпреки че всички общуваме с други хора или групи, ние не винаги го правим по правилния начин.
Независимо дали с двойката, приятелите или със служителите на нашата компания, комуникационни грешки могат да възникнат по всяко време, така че е важно да ги откриете.
Последици от лошата комуникация
Комуникационните проблеми възникват във всички междуличностни взаимоотношения и, ако не се решат правилно, могат да предизвикат безкрайни битки и лоши взаимоотношения, например с партньор или колеги. Съобщението включва поне двама души и въпреки че това изглежда основно, ние не винаги го вземаме под внимание.
Значението на комуникацията е такова, че дори психолозите учи своите пациенти социални и релационни умения, тъй като източникът на конфликти лежи многократно в тези умения. Също така, една компания може да види, че резултатите й са намалени от лошите отношения между колегите или не са в състояние да достигнат до нуждите на работниците.
Най-честите комуникационни грешки
Сега, какви са основните грешки, които хората могат да направят в комуникацията? Кои комуникационни проблеми са най-често срещаните? В следващите редове ви обяснявам подробно.
Някои основни проблеми в комуникацията
Някои проблеми, които могат да възникнат в различни области на ежедневието (в отношенията между двойка, между приятели, на работното място и т.н.) са следните.
1. Чуйте ли или слушайте?
Често се случва да мислим, че слушаме човек, и това, което правим, е да слушаме , Слушането и слушането не са еднакви. За да можете да слушате, трябва да се възползвате от активното слушане, което не само обръща внимание на думите, които човек казва, но и на езика на тялото и на невербалната и емоционалната комуникация като цяло.
Активното слушане подобрява междуличностните взаимоотношения, защото подобрява комуникацията.
- Ако искате да научите повече за тази концепция, можете да прочетете нашата статия: "Активно слушане: ключът към комуникацията с другите"
2. Кажете какво мислите, без да вземате под внимание другите
В тези ситуации, в които не се използва активно слушане, е обичайно хората да казват какво имат предвид, вместо да обръщат цялото внимание на това, което казва другият събеседник. Ето защо активното слушане е важно, защото ни поставя в кожата на другия човек, позволява да разберем истинските им емоции и да заснемем посланието по подходящ начин. Това също помага на другия човек да разбере, че се интересуваме от това, което той казва .
От друга страна, има много ситуации, в които хората вече знаят какво ще кажат, дори преди другият събеседник да приключи да говори, или поради предразсъдъците, които имат, или защото и двамата имат конфликт, те са в отбранителната и Те искат да бъдат правилни на всяка цена. По този начин е невъзможно да се появи добра комуникация и да се появи конструктивен дебат.
3. Говорете или кажете?
Независимо дали става дума в писмен или говорим език, говоренето не е същото като да се каже: важното е да не говорим или да пишем много, а да го правим с кратка и точна прецизност , Не става въпрос за използването на много думи, а за използването на подходящия интензитет и дълбочина, за да се комуникира нещо интересно.
4. Липса на доверие
Липсата на доверие може да означава, че не правилно изразяваме това, което искаме да кажем, и в много случаи, може да доведе до липса на увереност , като не е в състояние да изразява правилно собственото си мнение, да не поставя ограничения върху отношенията и следователно върху добрия напредък на комуникацията.
5. Липса на доверие
Подобно на липсата на увереност, липсата на доверие също е важна при общуването с други хора, било с нашия партньор, в компания, или при публично изказване.
Доверието благоприятства, че другият събеседник се чувства удобно и следователно доверието между двете увеличава.
6. Липса на съпричастност
Емпатията е основно социално умение, което е необходимо, за да може да съжителства с другите. Тя е тясно свързана с факта, че не само изразява това, което човек мисли, защото позволява да се разбере другият събеседник и неговата гледна точка. Това е ключът към изпращане на ясно и точно послание.
7. Лошо емоционално валидиране
Емоционалното валидиране е понятие, което се използва все по-често и се притежава от тези с висока емоционална интелигентност. Състои се от приемане и обратна връзка с другите не само с думи, но и с невербален език.
Той благоприятства добрата комуникация, защото другият човек разбира, че той се разбира, разпознава и разбира, и следователно увеличава вербализирането му.
8. Лош невербален език
Често обръщаме внимание на думите и забравяме невербалния език. Според резултатите от проучване, извършено от Албърт Мехрабай, вербалната част е 35%, а над 65% е невербалната комуникация , Това включва позицията на тялото, зрителния контакт или жестовете.
Това трябва да се случи по естествен начин, но в някои случаи, например, когато не сме спокойни, нашият невербален език не ни позволява да предадем онова, което се опитваме да кажем.
9. Лош словесен език
Тонът на гласа, който означава, че не говорите прекалено силно или меко, плъзгайки думи или използвайки твърде много термини като "ah", "eh" или "um", може да доведе до загуба на силата на съобщението с високоговорителя. добра способност за импровизация и, накратко, правилно да казваме какво искаме да чува другият човек, подобрява комуникацията.
10. Проблеми при четене и писане
Добрата способност за четене и писане е изключително важна в някои контексти , например в дигиталния свят: когато пишете блог и получавате послание на компания на потенциален клиент или когато изпращате имейл на рекрутист, за да ви съблазни и да ви накараме да видите, че сме най-добрите кандидати ,
Не четете добре или пишете добре, ясно влияе върху разбирането и изразяването на посланието в тези контексти.
11. Неуважение
Хората се отварят повече към другите, когато те ни уважават , така че уважението е основно комуникативно умение, което трябва да вземем предвид, когато комуникираме ефективно. Също толкова важно е да се покаже доверието. В двойка отношения, например, признак на привързаност или хубав жест показва, че уважаваме любимата ни и в резултат подобрява близостта, доверието и комуникацията с този човек.
12. Лоши умения за убеждаване и преговори
Убеждаването позволява да се трансформират идеи, вярвания, поведения и нагласи, като по този начин се удовлетворяват нуждите на двамата събеседници, това е ключът в бизнес средата, но и в ежедневието.
Убеждаването е ключ към преговорите, които на свой ред са ключови за междуличностните отношения. Договарянето и постигането на споразумения, така че нуждите на двете страни да бъдат поне частично покрити, подобрява междуличностните отношения и комуникацията между участниците.
Комуникационни умения при публично изказване
За да говорите публично е необходимо също така да владеете серия комуникационни умения които позволяват да завладее аудиторията и да я забавлява и внимателно.
Най-често срещаните грешки, които могат да възникнат при публично изказване, са:
1. Липса на първоначален доклад
Rapport е феномен, в който двама души се чувстват в духа и умствено и емоционално. Важно е човекът да се приближи и да се свърже със съобщението, особено когато двамата не се познават, както често се случва в разговор или публична презентация. Когато тази връзка не съществува, няма да има добра комуникация.
2. Липса на чувство за хумор
В контекст, като например публично говорене, Един от най-добрите начини да се свържете с аудиторията е да се възползвате от чувството за хумор , Благодарение на чувството за хумор, вниманието и възможностите за задържане на информацията на слушателя се увеличават.
Когато разговорът или изложбата са прекалено сериозни, обикновено се проявяват и не помагат на комуникационния поток.
- Ние обясняваме това и други предимства в нашата статия: "9 ползи от чувството за хумор"
3. Здравина при използване на езика на тялото
Когато човек се чувства нервен, което е нещо, което може да се случи, когато някой се изправи пред публика, обикновено изразява тази нервност през езика на тялото. Липсата или излишъкът от геститулация, лоша стойка и лош контакт с очите са някои примери .
4. Прекомерна информация и прекалено интелектуално съдържание
Това може да се случи особено в устните презентации, когато човекът, който прави презентацията, не е точен и кратък и не се свързва емоционално с аудиторията, тъй като информацията е прекалено интелектуална.
Излишната информация получава скучно , и това е много честа грешка, когато нуждите и интересите на аудиторията не се вземат под внимание.
5. Scenic страх
Стриктният страх отрицателно влияе върху комуникацията по различни начини , както в невербален, така и в словесен език. Когато някой няма достатъчно самочувствие, публиката ще го забележи и следователно няма да има добра емоционална връзка с него.
6. Неправилно използване на мълчание
Мълчанието може да бъде чудесно средство при публично изказване, то е елемент на комуникация сам по себе си, чиято стойност може да се приравни с тази на думата; обаче, когато човек го злоупотреби, може да стане скучен и да разруши потока от разговор, лекция или устна презентация .
