Ключове за управление на ирационалното поведение на другите
Обикновено, когато искаме да променим досадното поведение на другите, използваме наказание (враждебност, лоши форми ...), но трябва да знаете, че това не е най-добрият начин да накарате другите да се променят.
наскоро Беше показано, че възнаграждавате или укрепвате желаното поведение е много по-ефективно от наказването на онези, които искаме да премахнем , Ето защо е удобно да се показваме щастливи и да хвалим другия човек всеки път, когато този човек се държи по желания начин (или дори когато се доближи до него).
Как да управляваме нерационалното поведение на другите?
Но не е достатъчно да се хвалите на другия, когато другият се доближи или достигне желаното поведение, и Необходимо е да използваме и друга техника, комбинирана с това , Тази техника е изчезване, което се състои в това, че не се реагира или се обръща внимание на ирационалното поведение на другото лице. Следователно, за да се опитаме да намалим или увеличим всяко поведение, е необходимо да се намесва укрепването на желаното поведение и използването на изчезването с нежеланото поведение на другия.
Може да е ефективно, че селективно посещаваме или пренебрегваме това, което другите ни комуникират: например, като не дава никакъв отговор (дори невербален) на неприятните или обидни несправедливи прояви и откликва с интерес и доброта само на разумните си изрази или конструктивно
1. Техника за разоръжаване
Когато взаимодействаме с някой ирационален, понякога е необходимо да показваме емпатично отношение, затова ще следваме някои стъпки:
Първа стъпка : Спрете тенденцията да се ядосвате и вие: В тези моменти трябва да се погрижите за това, което казвате на себе си. Мислете, че макар че другият е много ирационален, имате право да кажете някои глупости като този, който току-що казахте. И това не ви принуждава да промените себе си, но можете да изберете какво мислите и какво правите ... (ако е необходимо, брои за хиляда, за да има добро разположение на диалога).
Втора стъпка : Опитайте се да разберете неговата гледна точка: Нека той да говори, да го изслуша и да обясни своята гледна точка, ако желае. Ако не разбирате съдържанието на това, което казвате, продължавайте да задавате въпроси, но ги питайте емоционално да поискате подробности и да попитате дали сте разбрали правилно. Поставянето на въпроси и искането на подробности помага да се избегне грешката да се "познае какво мисли другият" с последващия риск от грешки.
Трета стъпка : Покажете си съгласие колкото е възможно повече: За да успокоите човек, който е много разстроен, трябва да се съгласим с нея възможно най-много: във всичко, отчасти в правото си да виждате такива неща или в логиката, че е раздразнена вашето възприятие на нещата.
Четвърта стъпка : Когато сте спокойни, обяснете вашата гледна точка и се опитайте да намерите решения на проблемите. За да можете да мислите за нещата, за да решите създадения проблем, трябва да сте спокойни, тогава е време да изложите нещата така, както ги виждате (без да показвате съпричастност към вашите мнения и чувства) и когато има реален проблем, можете да помогнете и да търсят решения, за да се сведе до минимум вероятността това поведение да се повтори в бъдеще.
2. Игнорирайте гнева си
Ако видите другия човек много ядосан и устно агресивен с нас Добре е да кажа, че "ще говорим само с него, когато се успокои (или ние се успокояваме)” , Ако другото лице не обръща внимание, използваме прорязания запис, повтаряйки го толкова пъти, колкото е необходимо, с което избягваме навлизането в верига на агресивност и насилие от страна на двете.
3. Неустойство
Това е кажете на другата "Ще говорим по-късно, когато сте (или нека бъдем) по-спокоен " (с тон на гласа и спокоен и твърд език на тялото) и отидете на друго място, докато гневът ви или този на другия човек минава и можете да говорите тихо.
4. Разделете проблемите, които създават объркване
Когато нашият събеседник се опитва да защити ирационално или манипулативно отношение, като смесва въпроси, които не идват на ум и които могат да ни объркат, е полезно да му кажем, че не искаме да смесваме нещата , Например, ако те ни помолят да вършим работа, която не искаме да направим и те смесват тази молба с факта, че не сме добри приятели, можем да кажем, че едно нещо е нашето приятелство, което можем да оценим по много начини, а друг е фактът, Нека да свършим работата, която ни поиска да направим.
5. Напишете какво искате да кажете
Тази форма има следните предимства:
- Можем да поръчаме аргументите , да ги прегледате и да бъдат ясно изразени и да подчертаете идеите, които смятате за най-важни, без това да може да ни прекъсне другото лице.
- Вероятността за появяване на двусмисленост е намалена и недоразумения (типични за невербалния език).
- Това ни помага да избегнем напрегнати ситуации , когато вярваме, че другият човек ще реагира лошо в началото, а след това ще отрази и ще се погрижи за причините.
Този тип писане трябва да има положителен тон, да отчита другия човек, да е ясен и да не е твърде обширен.
6. Задръжте здраво, ако е необходимо
Да бъдеш твърд също означава, че трябва да се защитаваме твърдо от хора, които могат да ни навредят , Това може да включва отклоняване от тях или поставяне на ограничения, които изискват спазването на правата ни.
За да бъдете твърдо, без да сте агресивни, трябва да следвате максималната защита на себе си чрез "стоманени ръкавици и копринени маншети", т.е. да се защитите здраво от тях, без да промените себе си повече от удобство, без да губите формите и без да покажете повече грапавост на това е необходимо за постигането на нашите цели.
Всички тези примери трябва да следват следната максимална стойност: "Никой няма да уважава моите права, ако не го направя сам"
