Ползите от емоционалната интелигентност на работното място
Емоционалната интелигентност (EI) е мощен показател за нивото на удовлетворение и успех в живота и труда , Тя може да се определи като способността да се идентифицират, разбират и регулират, притежават емоции и тези на другите. Това е способността да се управляват емоциите добре. Както нашата, така и на другите.
Тъй като Даниел Големан направи тази концепция известна, изучаването на чувствата и емоциите се появи. Напреженията на съвременния живот, голямата конкуренция в личната и трудова сфера, стресът и търсенето на постоянно професионално усъвършенстване, наред с други фактори, допринасят за промяна на емоционалното състояние на повечето хора и тяхното благополучие .
Емоционална интелигентност и професионално развитие
Ето защо, емоционалната интелигентност е тясно свързана с емоционалния баланс. Този баланс не само засяга личния живот, но е важен и за работата и професионалното развитие. С други думи, емоционалната интелигентност играе основна роля в областта на труда .
В рамките на организацията емоционалната интелигентност е от полза за удовлетворението от работата, за по-доброто ръководство на началниците, за намаляване на стреса, за работа като екип и т.н. За щастие е възможно да се научат емоционалните умения, които дават предимства в личната и работната равнина и които освен това дават възможност за по-добри организационни резултати.
Емоционална интелигентност в компаниите
Индивидуалната и колективната емоционална интелигентност засяга организацията по положителен и отрицателен начин. Организациите, в които техните работници имат високо ниво на емоционална интелигентност, изпитват по-голям ангажимент от страна на служителите. Вместо това, компаниите, в които техните работници имат ниско ниво на ИИ, имат по-голяма промяна в персонала , по-високи нива на синдрома на изгаряне, по-ниска производителност и по-малко продажби.
Но освен това отрицателното поведение на колегите и началниците (например битки, лош хумор и т.н.) също се увеличава, когато в организацията има ниско ниво на емоционална интелигентност, което създава работна среда, която благоприятства Стрес и изгаряне.
Самоусъвършенстване и саморегулиране: две ключови компетенции на работното място
на самопознание или осъзнатост това е конкуренция, която оказва положително влияние върху самочувствието и успеха на работното място. В допълнение, позволява на индивида да оцени своите ценности и система на вярвания , тъй като в много случаи ограничаващите вярвания се намесват в потенциала и професионалното развитие. Самоувереността също позволява да се оценят силните и слабите страни.
От друга страна, емоционалното саморегулиране е изключително важно в различните области на работа и в обобщен вид е необходимо емоционален контрол, доверие и инициативност. Също така е важно, например, да се вземат трудни решения от страна на ръководните кадри.
Ползите от емоционалната интелигентност на работното място
Оценявайте емоционалната интелигентност на работниците Тя може да бъде от полза за една компания по много причини .
В допълнение към тези, които вече споменахме, по-долу ще обясним други предимства и предимства на насърчаването на емоционалната интелигентност на работното място.
1. По-голяма производителност
Същото проучване разкри, че 10% от изследваните субекти с най-високо ниво на емоционална интелигентност добиха повече в тяхната работа, отколкото тези с по-ниско ниво на ИИ.
Друго проучване, проведено от Далас, което оценява емоционалната интелигентност на всичките си работници, заключава, че тези с по-високи оценки за IE са до 25% по-продуктивни от тези с ниски резултати.
2. Повече продажби
В едно списание състояние разкри това за Тези, които с високо ниво на емоционална интелигентност успяха да продадат до 50% повече отколкото тези с ниско ниво на IE.
3. Стабилност на служителите
Фирма на престижното класиране Fortune 500, който е използвал оценката на личността в продължение на години в опит да намали високия си оборот в своя търговски екип, осъзна, че тази стратегия е неефективна. След това, чрез прилагането на оценката на IE, която включва теми като управление на стреса, самочувствие или социални умения, успя да намали високия си оборот с до 67% , Компанията изчислява, че са спестили повече от 30 милиона долара благодарение на нея.
4. Задоволство на работниците
Банка бе принудена да намали персонала си с 30% поради неотдавнашната икономическа криза.Нивото на емоционална интелигентност на работниците, останали в компанията, беше оценено, за да се поставят работниците в позициите на организационната структура според резултатите. В резултат на това, банката имаше по-добри резултати с по-малко персонал и работниците претендираха, че са по-щастливи в новите си позиции .
5. Подобряване на работата при трудни ситуации
Две разследвания, една в компания на дребно и друга в компания в строителния сектор, показаха, че работниците с високи оценки за IE са се справили по-добре с трудни ситуации и са претърпели по-малко трудови злополуки.
6. По-добро обслужване на клиентите
Компанията за продажба на луксозни автомобили, която фокусира целия си маркетингов план върху опита на клиентите, се разширява и иска да наеме квалифицирани служители, за да извърши работата по предлагането на възможно най-добро обслужване на клиентите. В процеса на подбор на персонал, оценката на IE беше използвана за подбор на кандидатите с най-добър профил. Една година по-късно компанията е класирана в топ 10% от най-добрите автомобилни компании .
7. Подобряване на организационната комуникация
Изследване на компанията Towers Watson заключава, че EI подобрява комуникацията със служителите , което има положителен ефект върху резултатите, получени от компанията.
