Какъв е ефектът на Hawthorne?
Понякога, когато една група провежда разследване, при което се оценява изпълнението на участниците в дадена задача, те правят това, което е обичайно в тях. Това не се дължи на новооткритите вродени таланти, а на това, което учените наричат ефекта "Хоторн". .
Този ефект, открит почти случайно от Елтън Майо преди повече от 80 години, изглежда се проявява особено в изследователските ситуации. Накратко обясняваме вашата история и различните интерпретации, които сте получили ..
Експерименти в завода Hawthorne
Д. Май, австрийски промишлен психолог, проведе между 1924 и 1933 г. серия от експерименти в завода в "Хотърн", за да проучи връзката между условията на осветление и производителността на служителите си.
В началната фаза на проучването Майо разделя работниците на две групи: едната работи при същите условия на осветление, а другата - на светлина, която експериментаторите постепенно гасят. Противно на очакванията, двете групи постепенно увеличиха своите резултати.
Този неочакван факт мотивира Майо да продължи да оценява връзките между ефективността и други физически променливи , като тези, които предизвикват умора и монотонност в работниците. Отново беше установено, че макар въведените промени да са били априорни, изпълнението се е подобрило.
Най-изненадващо е, че дори при етапите, в които условията са били по-неблагоприятни, не е имало намаляване на производството според очакванията, което показва влиянието на променливи, различни от тези, които се считат за релевантни в първа момент от изследователите, като тези на социалните фактори, в обяснението за производителността.
Заключенията от майския експеримент
Групата "Майо" стига до заключението, че това се дължи на самата изследователска ситуация и на присъствието на експериментатори - феномен, който през 1953 г. се наричаше "ефектът на Хоторн" в чест на съоръженията, където са проведени разследванията.
Работниците обаче се чувстват различно , За тях факторът, който имаше по-голяма тежест в непрекъснатото увеличаване на представянето, беше подобряването на личните взаимоотношения между работниците и ръководството. Очевидно, с цел насърчаване на сътрудничеството, експериментаторите създадоха топъл климат, в който специално внимание беше обърнато на потребностите на работниците и те се почувстваха чути.
Това предложение се превърна в заключение и години след това служи като основа за нова тенденция в управлението и управлението на компаниите, която ще постави акцент върху човешките взаимоотношения и скоро ще замести настоящата повишаваща ефективност и производителност чрез научно изследване
Това, което знаем за ефекта "Хоторн"
Най-общо, най-приетото модерно определение описва ефекта на Hawthorne по следния начин: ефектът на Hawthorne е подобряването на резултатите, просто като е част от изследване или увеличение на производителността поради въвеждането на определена промяна в изследването.
Социалните психолози предлагат темите, осъзнаващи, че се наблюдават, да създават вярвания за това, което експериментаторите очакват от тях. Мотивирани от съответствието и социалната желателност, индивидите променят поведението си за да го приведе в съответствие с тези вярвания.
Невъзможно е да се даде точен отговор на техните механизми, тъй като всяка дисциплина е наречена "ефект на Хоторн", за да опише различни явления и затова те предлагат различни обяснения. Поради това неговият смисъл е мутирал и разследването на ефекта е объркващо и не много строго.
От многобройните дефиниции, предложени от социалните психолози, се извличат шест характеристики, които са специфични за ситуациите, в които се проявява ефектът на Hawthorne:
- Новост на ситуацията.
- Изкуственост на положението.
- Промените, въведени в експеримента.
- Работата е убедена, че ситуацията е благоприятна за него.
- Осъзнаване, че се изследва или наблюдава от оценител.
- Намаляване на отегчението на работника.
Често изследователите установяват добри взаимоотношения с субектите, за да могат да си сътрудничат с тях. По този начин, експериментаторът може да въвежда промени в поведението чрез създаването на топъл климат и среда, в която се изслушват оплакванията и предложенията на работниците.
Преглед на концепцията
В контекста на изследванията, ефектът на Hawthorne се нарича всяка промяна в поведението вследствие на неговото наблюдение или изследване. Поради тази причина някои автори посочват, че това е последващо тълкуване на неочаквани резултати, особено когато те противоречат на първоначалната хипотеза.
Дори оригиналното изследване на Майо беше разпитвано и критикувано многократно , Алтернативни интерпретации са предложени за увеличаване на ефективността, която разтърсва основите на изследванията.
Например прекратяването на стриктния надзор на работодателите, получаването на положително внимание, въвеждането на прекъсвания за почивка или възможността за загуба на възприеманата заетост са алтернативни обяснения на първоначално предложените от Майо и неговите сътрудници.
Експериментите са получили и други отрицателни критики за нейния дизайн; експертите, които са работили, не са имали обучение за научни изследвания и резултатите не са достатъчно контрастирани.
Днес повечето изследвания, посветени на валидизирането на ефекта на Hawthorne, стигат до извода, че няма достатъчно доказателства, които да подкрепят съществуването му.
По този начин, концепция, която от години служи като изкупителна жертва в научната литература, вероятно не е нищо повече от отражение на пристрастие в тълкуването на резултатите преди десетилетия.
